شرایط و قوانین

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند

  • برخی از محصولات مثل کیف، قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالا های مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
  • محصولاتی که شامل گارانتی نیستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
  • کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه رینا سنتر به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
  • درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش رینا سنتر اطلاع داده شود.
  • محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه رینا سنتر است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. رینا سنتر در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.

شرایط انصراف از خرید

  • در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
  • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
  • اگر مشتری بعد از 24 ساعت از خرید کالای مورد نظر منصرف شود می تواند سریعا به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داد.
  • اگر 24 ساعت بعد از سفارش کالا انصراف داده شود رینا سنتر 20 در صد از مبلغ کل کالا را برای خود ضبط و مابقی مبلغ را موظف است،با گرفتن شماره شبا (شماره حساب مشتری) به مشتری طی 7 روز کاری بازگرداند.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش رینا سنتر باشد، هزینه‌های ارسال به عهده رینا سنتر است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به رینا سنتر ارسال شود.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان رینا سنتر، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  • کالاهایی از قبیل لپ تاب ، تلفن همراه ، کنسول های بازی ، تبلت و ساعت های هوشمند هزینه ارسال رایگان می باشد و مابقی کالاهای موجود طبق تعرفه شرکت پست ارسال و هزینه به پای مشتری می باشد.
  • کالاهایی از قبیل لپ تاب ، تلفن همراه ، کنسول های بازی ، تبلت و ساعت های هوشمند هزینه ارسال رایگان می باشد.
  • اگر ساکن کرج هستید برای تحویل گرفتن کالا  و هماهنگی با رینا سنتر تماس بگیرید.
  • اگر ساکن شهری جز کرج هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.

نحوی ارسال

  • ارسال فقط به صورت پست پیشتاز می باشد.
  • هزینه کالا در درب منزل یا از طریق درگاه بانکی دریافت می شود.
X